Smarte Prozesseund klare KommunikationDamit der Laden läuft.
Für Einzelne, für Teams undfür ganze Betriebe. Beratung und Training aus einer Hand.
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Du willst souveräner auftreten, besser führen oder überzeugender verkaufen?
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Sie führen ein Team und wollen Entscheidungen, Delegation und Konflikte sicher steuern?
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Ihre Führungskräfte oder Ihr Team brauchen das Handwerkszeug für schwierige Gespräche?
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Es knirscht im Team, die Führung ist uneinheitlich oder der Vertrieb liefert nicht?
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Damit ein Betrieb läuft, braucht es immer zwei Ebenen: wertschöpfende Prozesse und Menschen, die sie umsetzen.
Wenn es irgendwo hakt, dann liegt es daher fast immer an einer von zwei Ursachen. Entweder die Abläufe und Prozesse taugen nichts, oder die Leute können die Gespräche nicht führen, die dazugehören. Dann scheitert es an der Kommunikation, zum Beispiel in der Führung, im Vertrieb und im Kundensupport. Und weil meistens beides zusammenkommt, arbeite ich immer an beidem.
Die Abläufe
Ich nehme Ihre Prozesse auseinander und baue sie so um, dass sie im Alltag auch wirklich funktionieren und das Ergebnis liefern, das sie sollen.
- Vertriebsprozess: Vom Erstkontakt bis zum Abschluss.
- Führungsprozess: Welche Gespräche werden wann und mit wem geführt?
- Rollen und Zuständigkeiten: Wer macht eigentlich was konkret?
Die Menschen
Und ich trainiere Ihre Leute in genau den Gesprächen, die diese Abläufe von ihnen verlangen.
- Führungskommunikation: Feedback, Kritik, Delegation
- Vertriebskommunikation: Akquisegespräche, Einwandbehandlung, Preisverhandlung
- Zusammenarbeit: Absprachen, Konflikte, Schnittstellen
Wissen ist nicht Können.
In den meisten Projekten werden die Mitarbeiter mit neuen Abläufen und Themen allein gelassen. Ich sorge dafür, dass sie sie auch umsetzen können, mit einem richtigen Training. Die meisten Trainings erklären jedoch nur, wie Kommunikation und Gespräche grundsätzlich funktionieren, mit 400 PowerPoint-Folien. Zwei Wochen später ist dann wieder alles wie vorher. Denn zwischen Wissen und Können liegt genau das, was den meisten Seminaren fehlt: die Übung und das Training. Deshalb läuft es bei mir komplett anders.
Die echte Situation
Wir arbeiten nicht mit irgendeinem Fallbeispiel, sondern mit exakt den Situationen, die in Ihrem Unternehmen, in Ihrem Team und in Ihrer Branche wirklich relevant sind.
Strategie entwickeln
Dazu entsteht eine eigene Strategie, für das Verkaufsgespräch, für Beschwerden, für die schwierige Ansage im Team.
Simulieren
Wir üben und trainieren die echten Fälle, zum Beispiel per Videoanalyse oder in Live-Situationen, damit echter Transfer entsteht.
Analysieren
Wir analysieren gemeinsam. Was hat gewirkt, was nicht und woran lag es konkret? Aus diesen Antworten entsteht die nächste Verbesserung.
Wiederholen
Und dann wiederholen wir das Ganze so lange, bis es sitzt. Denn Routine muss vor dem Ernstfall entstehen und nicht erst danach.
Zwischen Wissen und Können liegt Training.
Wer mit mir arbeitet
Vom Handwerksbetrieb bis zum Konzern.
Vom Physiker zum Prozess- und Kommunikationsberater.
Reden wir eine halbe Stunde.
Sie schildern, wo es bei Ihnen hakt, und ich sage Ihnen, was ich sehe. Und ob ich überhaupt der Richtige dafür bin. Das Gespräch ist völlig kostenlos und unverbindlich.